Asiakkuusneuvoja

OP Pohjois-Savo on OP Ryhmään kuuluva kannattava ja vakavarainen osuuspankki, joka toimii Kuopiossa, Iisalmessa, Varkaudessa, Nilsiässä, Leppävirralla ja Suonenjoella.    

Haemme asiakkuusneuvojaa toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen OP Pohjois-Savon Kuinka voin auttaa -yksikköön Iisalmeen.

Tehtävässä työskennellään pääsääntöisesti Iisalmen konttorilla. minkä lisäksi tehtävään voi kuulua tilapäistä työskentelyä muilla konttoreilla. Tehtävässä työskennellään pääsääntöisesti konttorilla ja työhön sisältyy asiakaskohtaamisia pääsääntöisesti konttori- ja puhelinkanavassa. Etätyön osalta menetellään OP Pohjois-Savon etätyötä koskevien linjausten mukaisesti.

Asiakkuusneuvojan tehtävä sijoittuu pankin Kuinka voin auttaa -yksikköön, jossa kohdataan asiakkaita monikanavaisesti kasvokkain, verkon kautta sekä puhelimitse.

Yksikön tehtävänä on monipuolinen asiakaspalvelu, asiakaskohtaamiset konttorin kassa- ja neuvontapalveluissa sekä tuloksellinen myynti niin asiakaskohtaamisissa konttorilla kuin taustalla tapahtuvissa tehtävissä. Tehtävässään asiakkuusneuvoja tunnistaa erilaiset palvelutarpeet sekä opastaa ja tukee asiakkaita oikean ja tehokkaimman palvelukanavan käyttöön.

Mitä tarjoamme sinulle?

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen tehtävän pankin päivittäispalveluiden parissa. Työ tarjoaa myös mahdollisuuden laaja-alaiseen itsesi kehittämiseen ja uuden oppimiseen. Vastuullisen työn vastapainoksi pidämme huolen työhyvinvoinnistasi ja tulevaisuuteen katsovista työjärjestelyistä.

Tunnistatko tästä itsesi?

Etsimme henkilöä, jolla on kyky ja halu ratkaista asiakkaiden asioita parhaalla mahdollisella tavalla asiakkaan kokonaistilanne huomioiden. Menestyäksesi tehtävässä tarvitset oma-aloitteisuutta ja joustavaa työotetta, yhteistyökykyä ja vuorovaikutustaitoja sekä kykyä sopeutua muuttuvaan ympäristöön. Arvostamme myös taitoa innostaa asiakkaita digitaaliseen asiointiin ja motivaatiota henkilökohtaisten tavoitteiden saavuttamiseen.

Tehtävässä menestyminen edellyttää myös englannin kielen hyvää taitoa, joka on tehtävässä hyödyksi. Työskentelet yksikössä, jossa tiimityöskentely on tärkeää, joten menestyäksesi tarvitset myös hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja.

Kiinnostuitko?

Lisätietoja tehtävästä antaa myyntijohtaja Satu Martikainen puh. 050 571 9549 ke 2.10.2024 klo 14-16, sähköposti satu.martikainen@op.fi.

Jos tunnistat itsesi kuvauksesta ja olet kiinnostunut haasteellisesta ja monipuolisesta työstä asiakaspalvelun parissa, lähetä meille hakemuksesi ja ansioluettelosi!

Hae tehtävää viimeistään 6.10.2024 op-careers.fi sivuston kautta. Haethan tehtävää nopeasti, sillä haastattelut aloitetaan jo hakuaikana.  

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti.  

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä.    

Olemme sitoutuneet rakentamaan toiveikkaampaa tulevaisuutta – hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.