Palveluasiantuntija, Turun palveluryhmä

Onko sinulle tärkeää auttaa ihmisiä työssäsi? Nautitko erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta? Asiakkaiden palveleminen on yksi Kelan tärkeimmistä tehtävistä. Jos merkityksellinen työ erilaisten asiakkaiden parissa motivoi sinua, tätä mahdollisuutta ei kannata ohittaa.
 

Haemme kahta palveluasiantuntijaa Turun palveluryhmään määräaikaiseen työsuhteeseen ajalle 15.9.2024 – 28.2.2025
 

Työssäsi ohjaat ja neuvot kokonaisvaltaisesti eri elämäntilanteissa olevia Kelan asiakkaita puhelimessa ja kasvokkain. Varmistat asiakaspalvelun sujuvuuden ja erinomaisen asiakaskokemuksen yhteistyössä tiimikavereidesi kanssa. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa.
 

 Tarjoamme sinulle

• monipuolisen, vastuullisen ja mielenkiintoisen työn
• hyvän perehdytyksen ja mahdollisuuden ammatilliseen kehittymiseen vaativissa asiakaspalvelutehtävissä
• osaavan ja innostavan työyhteisön tuen
• lounasedun ja kattavan työterveyshuollon
• palkan, joka on alkaen 2390 e/kk

 Odotamme, että sinulla on

• soveltuva ammatillinen tutkinto ja/tai työkokemusta vaativista ja nopeatempoisista asiakaspalvelutehtävistä
• kokemusta vaativampienkin asiakastilanteiden hoitamisesta ammatillisesti kuormittamatta itseäsi
• tavoitteellinen ja laadukas työskentelyote, joka säilyy myös kiireisissäkin tilanteissa
• erinomainen suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito
• sujuva englannin ja ruotsin kielen taito, joka mahdollistaa myös englantia ja ruotsia puhuvien asiakkaiden sujuvan palvelun
• kykyä hahmottaa hyvin kokonaisuuksia, osaat tarvittaessa tehdä nopeita ratkaisuja ja johdat asiakaspalvelutilanteita ammattitaitoisesti
• hyvät digi- ja tiedonhakutaidot sekä valmiudet käyttää useita eri tietojärjestelmiä samanaikaisesti
• hyvät työelämätaidot: vuorovaikutus- ja työyhteisötaidot, kyky antaa ja vastaanottaa palautetta
• motivaatio ja osaamista juuri tähän haettuun tehtävään

Me Kelassa kehitämme henkilöstökokemustamme jatkuvasti. Panostamme itse- ja yhteisöohjautuvaan työhön ja arvostamme henkilöstöämme. Teemme työtä monipaikkaisesti mutta rakennamme myös yhteisöllisyyttä. Väestöliitto myönsi Kelalle vuonna 2024 Perheystävällinen työpaikka -tunnuksen merkiksi siitä, että meillä työn ja muun elämän yhteensovittaminen on sujuvaa.
 

Kelassa työskentelee monenlaisia ihmisiä, ja meillä jokainen saa olla oma itsensä. Panostamme yhdenvertaisuuteen ja tasa-arvoon. Valitsemme tehtäviin ne henkilöt, joiden osaaminen ja kokemus vastaavat parhaiten haussa olevan työtehtävän vaatimuksia. Tervetuloa joukkoomme sellaisena kuin olet!
 

Kiinnostuitko? Lähetä meille hakemus, niin katsotaan, voisimmeko tarjota sinulle mielekkään työn ja seuraavan askeleen urapolullasi. Hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi viimeistään 2.8.2024. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Onnistuneesti perille tulleesta hakemuksesta saat vahvistuksen sähköpostiisi. 
 

Lisätietoja tehtävästä antaa Varsinais-Suomen palveluryhmän päällikkö Laura Uusitupa, p. 0503449810 keskiviikkona 24.7. klo 13-14 ja tiistaina 30.7. klo 10-11.
 

Turvallisuusselvitys: Henkilöstömme, asiakkaidemme ja käsittelemämme tiedon turvaaminen on meille ensiarvoisen tärkeää. Siksi teetämme valituista hakijoista turvallisuusselvityksen. Voit lukea aiheesta lisää osoitteessa www.supo.fi.