Rakennamme yhdessä tulevaisuuden Fenniaa asiakasarvo edellä, jotta asiakkaamme, omistajamme, voivat yrittää ja elää. Visiomme on olla vetovoimaisin, vastuullinen toimija.
Neljä arvoamme, reilu, vastuullisesti rohkea, kehittyvä ja yhdessä, ohjaavat sitä, miten saavutamme tavoitteemme.

Ihmiset tekevät muutoksen. Fenniassa työskentelee rohkeita edistäjiä eri aloilta, devaajista asiakaspalvelun rautaisiin ammattilaisiin. Jos olet vastuullisesti rohkea ja reilu tiimipelaaja, joka haluaa kehittää asioita yhdessä, voisit sopia joukkoomme.

Koetko sydämesi sykkivän meille? Lue tarkempi tehtävän kuvaus alta ja ryhdy toimeen.

Tulevaisuutesi. Fennia.Tehtävän kuvaus
Oletko sinä asiakaspalvelusta innostuva tekijä, jolla on aito halu palvella asiakasta sujuvasti ja täydellä sydämellä? Etsimme nyt kahta asiakaslähtöistä korvausratkaisijaa vakituiseen työsuhteeseen sekä yhtä korvausratkaisijaa määräaikaiseen työsuhteeseen Helsingin Pasilaan.
Korvausratkaisijana olet osa Fennian Työtapaturmavahinkojen tiimiä, jossa käsittelemme työssä ja vapaa-ajalla sattuneita tapaturmia työnantajien vakuutuksista. Pääset hoitamaan itsenäisesti monipuolisia vahinkotapauksia sekä laatimaan ja perustelemaan korvauspäätöksiä. Tehtävässä palvelet sekä yritysasiakkaita että heidän työntekijöitään monikanavaisesti, mm. puhelimitse ja sähköisten kanavien kautta. Asiakaskohtaamisissa pääset omalta osaltasi varmistamaan erinomaisen asiakaskokemuksen niin vakuutetuille kuin asiakasyrityksille. Tämän lisäksi teet yhteistyötä eri sidosryhmien, kuten hoitolaitosten kanssa.
Sinulta odotamme
Tehtävässä voit menestyä hyvinkin monenlaisella kokemuksella - tärkeintä on motivaatio ja halu oppia uutta. Olet etsimämme henkilö, jos olet motivoitunut, ratkaisukeskeinen ja innostunut asiakaspalvelusta; haluat aidosti auttaa asiakasta, tuottaa erinomaista asiakaskokemusta ja löydät itsenäisesti tilanteeseen sopivimmat ratkaisut. Kohtaamme asiakkaat pääasiallisesti puhelimitse, eli menestyt tehtävässä, kun et pelkää tarttua puhelimeen ja innostut vaativienkin tapausten ratkomisesta ja selventämisestä asiakkaalle. Palvelet asiakkaita sujuvasti suomen kielellä, ja tarvittaessa pystyt käymään keskusteluja myös englanniksi ja/tai ruotsiksi.
Miksi sinun kannattaa tarttua tilaisuuteen
Tarjoamme sinulle monipuolisen tehtävän, jossa pääset tutustumaan kattavasti vakuutusalaan. Pääset osaksi innokasta tiimiä, jossa autamme ja tuemme toinen toisiamme. Kattavan perehdytyksen lisäksi rohkaisemme työntekijöitämme jatkuvaan itsensä kehittämiseen ja tarjoamme mahdollisuuksia lisäkoulutukseen. Näin mahdollistamme sinulle kehittyvän tehtäväkentän ja mielekkäät työtehtävät.
Tulet työskentelemään hyvien kulkuyhteyksien varrella Triplan läheisyydessä Länsi-Pasilassa. Palkka perustuu Vakuutusalan työehtosopimukseen, minkä lisäksi saat käyttöösi Fennian henkilöstöedut. Arkea sujuvoittavat liukuva työaika ja mahdollisuus osittaiseen etätyöhön. Koemme, että työhyvinvoinnista huolehtiminen on tärkeämpää kuin koskaan ennen. Tavoitteenamme on, että jokainen fennialainen voi yhdistää työn ja vapaa-ajan hyvinvointia maksimoivalla tavalla.
Kiinnostuitko tehtävästä? Hae siis nyt!
Lisätietoja tehtävästä antaa palvelupäällikkö Nette Nummi, jonka tavoitat parhaiten puhelimitse maanantaina 2.12. klo 12-15 numerosta 0456396652.
Pyrimme löytämään sopivan henkilön mahdollisimman pian, joten hakemus kannattaa jättää heti. Hae kuitenkin viimeistään sunnuntaina 8.12.2024.
Työt alkavat joustavasti alkuvuodesta.
Toimintamme Fennialla perustuu vastuullisuuteen ja luottamukseen, joten työntekijältä tarkistetaan yritysyhteydet (sivutoimet) Työsopimuslain 3. luvun mukaisesti. Tehtävässä edellytetään erityistä luotettavuutta ja tulemme tarkistamaan luottotiedot tehtävään valittavalta henkilöltä.Fennia arvostaa yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta työyhteisössä. Meille ovat tervetulleita kaikki hakijat taustoista, iästä, sukupuolesta ja eri kieli-, kulttuuri- ja vähemmistöryhmistä riippumatta.