Palveluneuvoja (matkailu), Lohjan kaupunki
- Alkuperäinen julkaisupäivä 2.12.2024
- Hae viimeistään 16.12.2024
- Palkkaus: 2664,72€/kk
- Lähde: Työ- ja elinkeinotoimisto
Lohjan matkailu on voimakkaassa kasvussa ja 30 minuuttia Helsingistä sijaitseva järvikaupunki on nousemassa yhdeksi Uudenmaan suosituimmaksi matkakohteeksi.
Kasvua tukemaan Lohjan matkailu hakee kahta palveluneuvojaa kehittämään ja edistämään Lohjan matkailupalveluja yhdessä matkailupäällikön, matkailun tiimin, toimialan yrittäjien ja oman organisaation muiden tahojen kanssa.
Viestintä on tärkeä osa palveluneuvojan työtä. Palveluneuvoja työskentelee suorassa asiakasrajapinnassa ja työ sisältää esiintymistä. Esiintyminen voi olla niin maskottina toimimista kuin messu tai tapahtumatyöskentelyä.
Toimenkuva sisältää asiakasrajapinnassa tapahtuvaa työtä sisältäen työtehtäviä sekä ulkona että sisällä. Myös vuorokaudenaikojen puolesta saattaa tapahtumien puitteissa olla poikkeavia kellonaikoja normaalin työrytmin ohella.
Pääasiallisiin tehtäviin lukeutuu asiakaspalvelun ja markkinoinnin alueella esimerkiksi
- Monikanavainen ja tuloksellinen asiakaspalvelu, opastaminen ja myyntityö suomeksi, englanniksi ja ruotsiksi
- Asiakaspalvelun ja myyntityön ohjaus, opastus, neuvonta, suunnittelu, valmistelu (BtoB ja BtoC)
- Tapahtuma- ja -messutuotantoihin osallistuminen
- Sisältötuotanto eri viestintäkanaviin, ml. päivitykset verkkosivuille, sosiaalisen median kanaviin, varaus- ja lipunmyyntiohjelmat, verkkokaupat, tapahtumakalenteri.
Asiakaspalvelun lisäksi palvleuneuvoja tekee vuorollaan back office -toimintoja kuten:
- Taloushallinto, laskutus, analytiikka, statistiikka, kassa ja tiliöinnit
- Tytyri Elämyskaivoksen näyttelytilojen ylläpito esim. jätehuolto, lamppujen vaihdot, AV-laitteiden ylläpito
- Matkamuistomyynnin ja -tuotteiden hoitaminen sekä inventaario ja varaston ylläpito.
Näiden kokonaisuuksien lisäksi kullekin palveluneuvojalle nimetään oman vastuualueen kehittäminen. Tämä voi olla vaikkapa sosiaaliseen median kokonaisuus tai esimerkiksi ryhmämyyntiin liittyvää. Lisäksi olet mukana matkailupalveluiden ja Tytyri Elämyskaivoksen palvelutarjonnan ja toiminnan tuotekehityksessä ja suunnittelussa.
Luvassa on varmasti monipuolisia ja mielenkiintoisia tehtäväkokonaisuuksia erittäin dynaamisessa tiimissä. Arvostamme erityisesti kokemusta matkailutoimialalta ja sosiaalisen median osaamista.
Lohjan kaupunki on koulutusmyönteinen ja tukee työntekijöidensä kouluttautumista. Käytössämme on jaksamista ja hyvinvointia tukevia etuja, taukoliikuntaohjelma, hyvinvointi-, liikunta-, kulttuuri- ja lounasedut. Arvostamme työ- ja vapaa-ajan tasapainoa.
Kelpoisuusehtona on soveltuva korkeakoulututkinto, opistotasoinen tutkinto tai ammattitutkinto.
Tehtäväkohtainen palkka 2664,72 €/kk, KVTES:n mukaan + mahdolliset kokemuslisät. Tehtävässä noudatetaan kuuden (6) kuukauden koeaikaa. Valitun on esitettävä Keski-Uudenmaan Työterveys Oy:n Lohjan toimipisteen todistus terveydentilastaan.
Haastattelut pidetään heti hakuajan päättymisen jälkeen viikolla 51.
Lisätietoja tehtävästä antaa:
matkailupäällikkö Jarkko Koskenmäki p. 040 686 7083, jarkko.koskenmaki@lohja.fi
Lohjan kaupunki panostaa henkilöstön hyvinvointiin ja kehittymiseen. Arvostamme työntekijöidemme osaamista ja pyrimme tarjoamaan parhaat mahdolliset edellytykset työssä onnistumiseen. Lohjan kaupunki arvostaa yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta työyhteisössä. Toivomme hakemuksia eri taustoista tulevilta henkilöiltä.
Lohja on vapaaehtoisesti kaksikielinen kaupunki.
Kasvua tukemaan Lohjan matkailu hakee kahta palveluneuvojaa kehittämään ja edistämään Lohjan matkailupalveluja yhdessä matkailupäällikön, matkailun tiimin, toimialan yrittäjien ja oman organisaation muiden tahojen kanssa.
Viestintä on tärkeä osa palveluneuvojan työtä. Palveluneuvoja työskentelee suorassa asiakasrajapinnassa ja työ sisältää esiintymistä. Esiintyminen voi olla niin maskottina toimimista kuin messu tai tapahtumatyöskentelyä.
Toimenkuva sisältää asiakasrajapinnassa tapahtuvaa työtä sisältäen työtehtäviä sekä ulkona että sisällä. Myös vuorokaudenaikojen puolesta saattaa tapahtumien puitteissa olla poikkeavia kellonaikoja normaalin työrytmin ohella.
Pääasiallisiin tehtäviin lukeutuu asiakaspalvelun ja markkinoinnin alueella esimerkiksi
- Monikanavainen ja tuloksellinen asiakaspalvelu, opastaminen ja myyntityö suomeksi, englanniksi ja ruotsiksi
- Asiakaspalvelun ja myyntityön ohjaus, opastus, neuvonta, suunnittelu, valmistelu (BtoB ja BtoC)
- Tapahtuma- ja -messutuotantoihin osallistuminen
- Sisältötuotanto eri viestintäkanaviin, ml. päivitykset verkkosivuille, sosiaalisen median kanaviin, varaus- ja lipunmyyntiohjelmat, verkkokaupat, tapahtumakalenteri.
Asiakaspalvelun lisäksi palvleuneuvoja tekee vuorollaan back office -toimintoja kuten:
- Taloushallinto, laskutus, analytiikka, statistiikka, kassa ja tiliöinnit
- Tytyri Elämyskaivoksen näyttelytilojen ylläpito esim. jätehuolto, lamppujen vaihdot, AV-laitteiden ylläpito
- Matkamuistomyynnin ja -tuotteiden hoitaminen sekä inventaario ja varaston ylläpito.
Näiden kokonaisuuksien lisäksi kullekin palveluneuvojalle nimetään oman vastuualueen kehittäminen. Tämä voi olla vaikkapa sosiaaliseen median kokonaisuus tai esimerkiksi ryhmämyyntiin liittyvää. Lisäksi olet mukana matkailupalveluiden ja Tytyri Elämyskaivoksen palvelutarjonnan ja toiminnan tuotekehityksessä ja suunnittelussa.
Luvassa on varmasti monipuolisia ja mielenkiintoisia tehtäväkokonaisuuksia erittäin dynaamisessa tiimissä. Arvostamme erityisesti kokemusta matkailutoimialalta ja sosiaalisen median osaamista.
Lohjan kaupunki on koulutusmyönteinen ja tukee työntekijöidensä kouluttautumista. Käytössämme on jaksamista ja hyvinvointia tukevia etuja, taukoliikuntaohjelma, hyvinvointi-, liikunta-, kulttuuri- ja lounasedut. Arvostamme työ- ja vapaa-ajan tasapainoa.
Kelpoisuusehtona on soveltuva korkeakoulututkinto, opistotasoinen tutkinto tai ammattitutkinto.
Tehtäväkohtainen palkka 2664,72 €/kk, KVTES:n mukaan + mahdolliset kokemuslisät. Tehtävässä noudatetaan kuuden (6) kuukauden koeaikaa. Valitun on esitettävä Keski-Uudenmaan Työterveys Oy:n Lohjan toimipisteen todistus terveydentilastaan.
Haastattelut pidetään heti hakuajan päättymisen jälkeen viikolla 51.
Lisätietoja tehtävästä antaa:
matkailupäällikkö Jarkko Koskenmäki p. 040 686 7083, jarkko.koskenmaki@lohja.fi
Lohjan kaupunki panostaa henkilöstön hyvinvointiin ja kehittymiseen. Arvostamme työntekijöidemme osaamista ja pyrimme tarjoamaan parhaat mahdolliset edellytykset työssä onnistumiseen. Lohjan kaupunki arvostaa yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta työyhteisössä. Toivomme hakemuksia eri taustoista tulevilta henkilöiltä.
Lohja on vapaaehtoisesti kaksikielinen kaupunki.
Hae työpaikkaa osoitteesta https://www.kuntarekry.fi/tyoavain/LOH-06-50-24/fi_FI