Asiakas- ja asiakkuusneuvoja (päivittäis- ja rahoituspalvelut), Pohjolan OP

Pohjolan Osuuspankki on Pohjois-Suomessa Oulun talousalueella ja Lapissa 22 kunnan alueella toimiva täyden palvelun finanssitalo, joka tarjoaa ainutlaatuisen pankki- ja vakuutuspalveluiden kokonaisuuden helposti saman katon alta. Se kuuluu suomalaiseen OP Ryhmään ja on yksi suurimmista osuuspankeista. Sen yli 350 asiantuntijaa palvelee pankki- ja vakuutusasiakkaita verkossa, puhelimessa ja kasvotusten. Jäsentensä omistaman, voimakkaasti kehittyvän ja eteenpäin katsovan pankin tehtävänä on edistää asiakkaidensa taloudellista menestystä. Se kantaa myös vastuunsa omasta toimintaympäristöstään Pohjois-Suomessa ja kehittää sen elinvoimaisuutta. Pankin menestys luo vakautta ja vaurautta, josta hyötyvät sekä asiakkaat että koko yhteisö.

Omaatko hyvät vuorovaikutustaidot ja asiakastyöstä innostuneen, myynnillisen asenteen? Siinä tapauksessa voisit sopia meille työkaveriksi päivittäispalveluiden tai henkilöasiakkaiden rahoituksen pariin Suomen toiseksi suurimpaan osuuspankkiin Pohjois-Suomen alueelle. Haemme vakituiseen työsuhteeseen Oulun alueelle asiakas- ja asiakkuusneuvojia.

Päivittäispalvelut

Päivittäispalveluissa työskentelet asiakasneuvojana henkilöasiakkaiden arjen raha-asioiden parissa. Palvelet asiakkaita kassapalvelussa, vuoropalvelussa ja ajanvarauksella. Myös aktiivinen asiakkaiden kontaktointi puhelimitse kuuluu työtehtäviisi. Olet jo valmis henkilöasiakkaiden päivittäispalveluiden ammattilainen tai uran alussa oleva. Olet oma-aloitteinen, myynnillinen ja sinulla on erinomaiset vuorovaikutustaidot. Mikäli olet suorittanut APV1- tutkinnon, sinulla on mahdollista tarjota asiakkaillemme myös säästämisen ja sijoittamisen ratkaisuja. Työssäsi tapaat asiakkaita pääsääntöisesti konttoreissamme Oulun alueella.

Henkilöasiakasrahoitus

Henkilöasiakasrahoituksessa asiakkuusneuvojan rooli sisältää monipuolisia rahoituksen tehtäviä kuten asunto- ja kulutusluottojen neuvottelemista kasvokkain ja etäkanavissa. Uusien luottojen neuvottelijana autat asiakkaitamme toteuttamaan omia unelmiaan ja neuvot heitä erilaisissa rahoitukseen liittyvissä kysymyksissä. Varmistat, että asiakkaillamme on käytössään juuri heidän tarpeisiinsa sopivat palvelut, ja luot erinomaisia asiakaskokemuksia. 

Olet jo pankkimaailman ammattilainen tai sellaiseksi haluava. Tärkeintä on, että rahoitus ja asiakkaiden unelmien toteuttaminen tuntuu sinusta mielenkiintoiselta urapolulta. Yhdistämme luontevasti asiakastarpeen mukaan lähi- ja etätyöskentelyä.

Mitä tarjoamme sinulle

Työ finanssialalla tarjoaa mahdollisuuksia oppia uutta ja kehittyä myös sinulle, jolla on vahva tausta myyntityöstä ja asiakaspalvelusta toiselta toimialalta. 

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisia ja monipuolisia tehtäviä Suomen toiseksi suurimmassa Osuuspankissa. Saat osaavat ja kannustavat työkaverit sekä mahdollisuuden kehittää myynnin ja asiakkuuksien hoidon asiantuntemustasi. OP Ryhmän kattavien koulutusmahdollisuuksien lisäksi Pohjolan OP:n omat valmentajat tukevat tekijöidemme kasvua ja menestymistä työssään myös perehdytyksen jälkeen. 

Pohjolan OP on henkilökuntansa arvostama, vakaa ja vastuullinen työnantaja. Hyvä työilmapiiri ja avoimuus mahdollistavat yhdessä menestymisen ja toiminnan jatkuvan parantamisen. Tarjoamme lisäksi kattavat työsuhde-edut.

Luomme tasa-arvoiset työskentelymahdollisuudet ja edistämme organisaation yhdenvertaisuutta. Ymmärrämme ja arvostamme vapaa-ajan ja työn tasapainoa ja mahdollistamme joustoja esimerkiksi tehtäväkohtaisen lähi- ja etätyön yhdistämisen, liukuvan työajan ja erilaisten työaikajärjestelyiden avulla.

Lopullinen tehtävänimikkeesi ja tehtävän tarkempi sisältö määräytyvät aiemman osaamisesi ja kokemuksesi perusteella. Työkokemus finanssialalta luetaan merkittäväksi eduksi.

Kiinnostuitko?

Hae tehtävää ja kerro meille lisää osaamisestasi 15.9.2024 mennessä lähettämällä hakemuksesi op-careers.fi sivuston kautta. Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana, joten toimithan mahdollisimman pian.

Lisätietoja tehtävistä antavat:

Asiakkuusjohtaja Eeva Lukkarila (päivittäis- ja rahoituspalvelut), p. 010 253 5074: to 5.9. klo 15-16, ma 9.9. klo 16-17 ja to 12.9. klo 12-13.

Asiakkuusjohtaja Janne Tainio (päivittäis- ja rahoituspalvelut), p. 010 253 5489: ke 4.9. klo 10-11.

Asiakkuusjohtaja Katja Pirkola (rahoituspalvelut), p. 010 253 5457: to 5.9. klo 14-15 ja pe 6.9. klo 11-12.

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti.  

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä.    

Olemme sitoutuneet rakentamaan toiveikkaampaa tulevaisuutta – hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.