Asiakas- ja asiakkuusneuvoja (rahoituksen asiakaspalvelu), Pohjolan OP/ Oulu & Rovaniemi

Pohjolan Osuuspankki on Pohjois-Suomessa Oulun talousalueella ja Lapissa 22 kunnan alueella toimiva täyden palvelun finanssitalo, joka tarjoaa ainutlaatuisen pankki- ja vakuutuspalveluiden kokonaisuuden helposti saman katon alta. Se kuuluu suomalaiseen OP Ryhmään ja on yksi suurimmista osuuspankeista. Sen yli 350 asiantuntijaa palvelee pankki- ja vakuutusasiakkaita verkossa, puhelimessa ja kasvotusten. Jäsentensä omistaman, voimakkaasti kehittyvän ja eteenpäin katsovan pankin tehtävänä on edistää asiakkaidensa taloudellista menestystä. Se kantaa myös vastuunsa omasta toimintaympäristöstään Pohjois-Suomessa ja kehittää sen elinvoimaisuutta. Pankin menestys luo vakautta ja vaurautta, josta hyötyvät sekä asiakkaat että koko yhteisö.

Omaatko hyvät vuorovaikutustaidot ja asiakastyöstä innostuneen, ratkaisukeskeisen asenteen? Siinä tapauksessa voisit sopia meille työkaveriksi henkilöasiakasrahoituksen pariin Suomen toiseksi suurimpaan osuuspankkiin Pohjois-Suomen alueelle. Haemme uusia asiakas- ja asiakkuusneuvojia Ouluun ja Rovaniemelle vakituiseen työsuhteeseen rahoituksen asiakaspalvelu- ja taustatehtäviin. Työpaikkasi voi olla myös joku muu Lapin alueella sijaitsevista konttoreistamme kuin Rovaniemi, mikäli se sopii sinulle paremmin.

Mikäli olet pankkiurasi alussa, työskentelet ensin pankin päivittäispalveluissa, ja osaamisesi karttuessa tulet tekemään työtä henkilöasiakasrahoituksen parissa. Jos olet jo valmiiksi rahoituksen ammattilainen, pääset hyödyntämään osaamistasi ja kehittymään edelleen asiakkuusneuvojan työssä. 

Mitä toivomme sinulta

Rahoituksen asiakaspalvelu- ja taustatehtävissä olet osa monipaikkaista myynninvarmistajien tiimiä, jonka vastuulla on mm. lainoihin liittyvien muutosten toteuttaminen, vakuuksiin ja asuntokauppoihin liittyvät tehtävät, asiakkaidemme rahoitusaiheisiin verkkoviesteihin ja puheluihin vastaaminen sekä paljon muuta.

Toivomme sinulta asiakaslähtöistä ajattelutapaa, tehokasta työskentelyotetta ja ongelmanratkaisukykyä. Työssäsi kohtaat asiakkaita pääasiassa etäkanavien välityksellä, joten sekä kirjalliset että suulliset vuorovaikutustaidot ovat tärkeässä roolissa. Tiimissä hoidettavien työtehtävien laaja kirjo luo erinomaiset puitteet henkilöasiakasrahoituksen syväosaamisen kehittämiselle. 

Mitä tarjoamme sinulle

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisia ja monipuolisia tehtäviä Suomen toiseksi suurimmassa osuuspankissa. Meillä pääset osaksi yhteiseen tekemiseen sitoutunutta ja yhteen hiileen puhaltavaa joukkuetta. Saat osaavat ja kannustavat työkaverit sekä mahdollisuuden kehittää myynnin ja asiakkuuksien hoidon asiantuntemustasi. Osittainen etätyö on perehdytysjakson jälkeen mahdollista.

OP Ryhmän kattavien koulutusmahdollisuuksien lisäksi Pohjolan OP:n omat valmentajat tukevat tekijöidemme kasvua ja menestymistä työssään myös perehdytyksen jälkeen. 

Pohjolan OP on henkilökuntansa arvostama, vakaa ja vastuullinen työnantaja. Hyvä työilmapiiri ja avoimuus mahdollistavat yhdessä menestymisen ja toiminnan jatkuvan parantamisen. Tarjoamme lisäksi kattavat työsuhde-edut.

Luomme tasa-arvoiset työskentelymahdollisuudet ja edistämme organisaation yhdenvertaisuutta. Ymmärrämme ja arvostamme vapaa-ajan ja työn tasapainoa ja mahdollistamme joustoja esimerkiksi tehtäväkohtaisen lähi- ja etätyön yhdistämisen, liukuvan työajan ja erilaisten työaikajärjestelyiden avulla.

Lopullinen tehtävänimikkeesi ja tehtävän tarkempi sisältö määräytyvät aiemman osaamisesi ja kokemuksesi perusteella. Työkokemus finanssialalla henkilöasiakasrahoituksen parissa luetaan merkittäväksi eduksi.

Kiinnostuitko?

Hae tehtävää ja kerro meille lisää osaamisestasi 17.9.2024 mennessä lähettämällä hakemuksesi op-careers.fi sivuston kautta. 

Lisätietoja tehtävistä antaa:
Asiakkuusjohtaja Sari Mustonen, p. 010 253 5295: ke 4.9. klo 14-15 ja ma 9.9. klo 10-11.

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti.  

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä.    

Olemme sitoutuneet rakentamaan toiveikkaampaa tulevaisuutta – hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.