Palveluneuvoja, Kaupunkitekniikan keskuksen hallinto

Espoon kaupunkiympäristön asiakaspalvelu etsii uutta tiiminjäsentä joukkoonsa! Meillä asioiden tekeminen asiakaslähtöisesti on tärkeää ja etsimme uutta työkaveria, joka ajattelee samalla tavalla.

Palveluneuvoja työskentelee kaupunkiympäristön toimialan asiakaspalvelussa. Työhön kuuluu kuntalaisten palautteiden käsittelyä puhelimessa ja sähköisissä palvelukanavissa. Palautteet ja kysymykset koskevat laajasti muun muassa katuja, puistoja, metsiä, kaavoitusta, kaupunkiympäristöä, kaupungin kiinteistöjä sekä pysäköinninvalvontaa. Käsittelemme erilaisia asiakaspalautteita noin 50 000 kappaletta vuodessa.

Otamme huomioon kaikki hakuaikana tulleet hakemukset. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana, jolloin osalle lähetetään kutsu vastata videohaastattelukysymyksiin. Valinta tehdään hakuajan päätyttyä sen jälkeen, kun haastattelut on saatu päätökseen.

Työpaikan nimi ja osoite: Kaupunkitekniikan keskus, Tekniikantie 15, 02150 Espoo.
Työaika: 36 h 15 min/ viikko. Tarjoamme liukuvan työajan ja mahdollisuuden hybridityöskentelyyn.
Tehtävä on vakinainen.
Työpaikka on esteetön.

Kelpoisuusvaatimukset: Soveltuva ammattikorkeakoulu-, opisto- tai koulutasoinen tutkinto, ammattitutkinto tai muu tehtävään soveltuva pätevyys.

Tehtävässä edellytetään hyvää asiakaspalveluosaamista ja kykyä kohdata erilaisia asiakkaita, hyviä tietoteknisiä taitoja sekä hyvää suomen ja ruotsin kielen kirjallista ja suullista taitoa.

Arvostamme lisäksi englannin kielen taitoa sekä verkostotyöskentelytaitoa. Kartanlukutaidosta sekä kyvystä hallita laajoja asiakokonaisuuksia ovat hyödyksi tässä tehtävässä. Meillä pääsee tutustumaan laajasti koko kaupunkiympäristöön, joten halu oppia ja omaksua uusia asioita auttaa tehtävässä onnistumisessa.

Espoossa jokaisella työpäivälläsi on merkitys: parannat kaupunkilaisten arkea!

Arvostamme osaamistasi ja kannustamme sinua ylläpitämään ja kehittämään ammattitaitoasi. Mahdollistamme sen tarjoamalla monipuolista täydennyskoulutusta, ja tuemme esimerkiksi suomen kielen opiskelua. Tarjoamme myös hyvät henkilöstöedut (mm. lounas-, liikunta- ja työmatkaetu sekä apua vuokra-asunnon hankintaan). Olemme sitoutuneet toteuttamaan työyhteisössämme yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta. Haluamme, että meillä työskentelee niin eri-ikäisiä ja eri sukupuoliin kuin eri kieli-, kulttuuri- ja vähemmistöryhmiin kuuluvia ammattilaisia.

Mikäli sinulla on kysyttävää tehtävästä, ole yhteydessä lisätietojen antajaan.

Mikäli sinulla on erityistarpeita liittyen esim. työpaikan esteettömyyteen tai olosuhteisiin, voit myös lähettää kysymyksesi keha.rekrytointi@espoo.fi. Selvitämme asian paljastamatta henkilöllisyyttäsi.

Lue työstä, jolla on merkitystä: https://www.esitteemme.fi/espoonrekry/MailView/